Am 27. Juli 2022 ist eine technische Störung in den Systemen der Trading Hub Europe GmbH (THE) aufgetreten, die insbesondere Auswirkungen auf die Erreichbarkeit via E-Mail und Telefonie sowie die Erreichbarkeit einzelner von THE betriebener Portale und der THE Website hatte. Hintergrund der Störung der THE Systeme war eine technische Störung in einem genutzten Rechenzentrum.

Betroffen waren insbesondere

• die Erreichbarkeit via E-Mail,
• die Erreichbarkeit via Telefon,
• die Erreichbarkeit der THE Website sowie
• die Erreichbarkeit des THE Kundenportals.

Der Virtuelle Handelspunkt der THE stand auch während der Störung uneingeschränkt zur Verfügung.

Auch die Kernprozesse – wie bspw. der Empfang und die Weiterleitung von Allokationsdaten – konnten weitestgehend problemlos durchgeführt werden.

Für entstandene Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.